Política de Trocas e Devoluções
Na Família Sistêmica, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguem abaixo as condições:
Prazo para troca ou devolução
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução por arrependimento
Em casos de arrependimento da compra, o produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:
Sem sinais de uso;
Sem avarias, danos ou alterações;
Em sua embalagem original, sempre que possível.
Custos de frete
Em casos de troca ou devolução por arrependimento, o frete de envio do produto é de responsabilidade do comprador.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
[email protected]
É importante informar o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmando que ele atende às condições exigidas (sem uso e sem avarias).
Formas de reembolso:
1. Cartão de crédito
Após a aprovação da devolução, a administradora do cartão será notificada. O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da operadora do cartão.
2. Débito em conta ou PIX
O reembolso será realizado por depósito em conta corrente ou via PIX do titular da compra, em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nossa loja.
